Welcome to Original Store Ltd. | আমাদের অনলাইন ডেলিভারি কার্যক্রম চালু রয়েছে। আপনার কাঙ্খিত পন্য দ্রুত অর্ডার করুন এবং ঘরে বসেই ডেলিভারী নিন। -ধন্যবাদ

সম্মানিত ক্রেতাবৃন্দ, অরিজিনাল ষ্টোর লিমিটেড এর সকল কাষ্টমারদের সর্বোচ্চ সম্মান এবং সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিয়ে থাকে। আমরা সর্বদা মানসম্মত গ্রাহক সেবা প্রদান করে থাকি। সম্মানিত কাষ্টমার গণের দৃষ্টি আকর্ষণ করে অনুরোধ করছি যে, Original Store Ltd. থেকে পণ্য ক্রয়ের সময় নিম্ন লিখিত কিছু নিয়ম-কানুন যথাযথভাবে অনুস্মরণ করবেন।

-ধন্যবাদ-

 

যে সমস্ত পণ্যের ওয়ারেন্টি বিক্রয়ের  সময় উল্লেখ করা হয় সেগুলো মূলত পণ্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদান করা হয়। প্রতিটি পণ্যের ব্রান্ড অনুয়ায়ী ওয়ারেন্টি সেবা আমদানীকারক প্রতিষ্ঠান আলাদা আলাদা নিয়মে বহণ করে থাকে। প্রত্যেকটি ব্রান্ড তার নিজস্ব নিয়মকানুন অনুয়ায়ী ওয়ারেন্টি সেবা দিয়ে থাকে, যা মূল উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠাণের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখকৃত। ক্রেতাদের সুবিধার্থে  Original Store Ltd. সাহার্যকারী প্রতিষ্ঠান হিসাবে মূল ব্রান্ড এর কোম্পানী গুলোর ওয়ারেন্টি সেবা নিশ্চিৎ করার মাধ্যম হিসাবে কাজ করে। Original Store Ltd. যে কোন ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে উক্ত পণ্যকে নিজেদের মনে করে দ্রুততার সহিত ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান করে থাকে।

 

প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানের নির্দিষ্ট কিছু শর্তাবলী ও ওয়ারেন্টি পলিসি নিম্নরুপঃ-

১। আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টির জন্য আন্তর্জাতিক, দেশীয় ও বাংলাদেশ কম্পিউটার  সমিতি (BCS) এর প্রদানকৃত নীতিমালা অনুসরণ করে থাকি।

২। সকল ধরনের বিক্রয়কৃত প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। যে সকল প্রোডাক্ট এ মূল কোম্পানীর ওয়ারেন্টির মেয়াদ উল্লেখ থাকে শুধুমাত্র সেই পন্যের ওয়ারেন্টি নিশ্চিৎ করা হয়।

৩। ল্যাপটপের ওয়ারেন্টি তার ব্রান্ড ও মডেলের উপর নির্ভর করে ১-৩ বছর হয়, কিন্তু সকল Adaptor এর ওয়ারেন্টি ১ বৎসর।

৪। ওয়ারেন্টি যুক্ত প্রোডাক্ট এ কোনরকম ত্রুটি থাকলে মেরামতের মাধ্যমে তা দূর করা হয়। যদি পণ্যটি মেরামতের অযোগ্য হয় সেক্ষেত্রে কাষ্টমারদের সুবিধার্থে প্রোডাক্ট এর প্রকারভেদে তা  সাথে সাথে পরিবর্তন করে দেওয়া হয়।

৫। একই মডেলের প্রোডাক্ট স্টকে না থাকলে Original Store Ltd. এর ষ্টক থেকে সম-মানের অন্য মডেল বা অন্য ব্রান্ড সমতূল্য প্রোডাক্ট পরিবর্তন করে দিয়ে থাকি।

৬। অনুরুপ প্রোডাক্ট মেরামতে অযোগ্য বা পরিবর্তন করে দেওয়ার মত একই বা সমমানের প্রোডাক্ট আমাদের ষ্টকে বর্তমান না থাকলে সেক্ষেত্রে উক্ত মডেল থেকে আপডেট এবং ভাল প্রোডাক্ট অবচয় ও মূল্য সমন্বয় করে পরিবর্তন করে দিয়ে থাকি।

৭। বিক্রয়কৃত মডেলের প্রোডাক্ট মেরামত কিংবা পরিবর্তন করে দেওয়ার অযোগ্য হলে অরিজিনাল ষ্টোর লিঃ এর ষ্টকে বর্তমান না থাকলে বিক্রয়কৃত পণ্যের টাকা অবচয়, সমন্বয় করে অন্য যেকোন প্রোডাক্ট পরিবর্তন করে নিতে পারেন।

৮। প্রোডাক্ট বুঝে নেওয়র পর তা ব্যবহারের সময় কিংবা অরিজিনাল ষ্টোর লিঃ এ সার্ভিসিং করানোর সময় যদি কোন Software বা Data নষ্ট হয় বা হারিয়ে যায় সেক্ষেত্রে Original Store Ltd. কে কোন ভাবেই ব্লেম বা দ্বায়ী করা যাবে না। উল্লেখ্য যে, এক্ষেত্রে Software ও Data পুনরুদ্ধার কাজের দ্বায়িত্ব কোন ভাবেই Original Store Ltd. বহন করবে না।  যদি উল্লেখ্য ডাটা রিকভারী করার প্রয়োজন পরে তহলে তা আলোচনা সাপেক্ষে পেমেন্ট এর মাধ্যমে কাজ সম্পন্ন করা যাবে।

৯। বিক্রয়কৃত ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টিতে দেওয়ার পর সার্ভিসিং এর কাজ শেষ করে প্রোডাক্টটি পুনরায় ফেরৎ দেওয়ার সময়সীমা নির্দিষ্ট নয়। এই সময় ৪-৬দিন থেকে সর্বোচ্চ ৩০-৪০দিন কিংবা আরো বেশী হতে পারে, কারণ অধিকাংশ ক্ষেত্রেই মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ রেডি ষ্টকে না থাকায়, উক্ত প্রোডাক্ট গুলো বিশেষ ভাবে আমদানী করে এনে মেরামত করতে হয়, যা অনেক সময়সাপেক্ষ।

১০. বিক্রয়ের সময় যে সমস্ত ল্যাপটপ / কম্পিউটার সেটাপ ও অপারেটিং সিষ্টেম কাষ্টমাইজ করা হয় তা ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত থাকে না।

১১. যে কোন প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতার বাহিরে সার্ভিসের জন্য Original Store Ltd. মূল্য নির্ধারণ করতে পারবে যা ক্রেতার সাথে আলোচনার সাপেক্ষে কার্যকর করা হবে।

১২. যদি কোন যন্ত্রাংশ সার্ভিস ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে পরিবর্তন এবং সংযোজন করার প্রয়োজন হয় তাহলে ক্রেতা তার নিজ দায়িত্বে সংগ্রহ করে দিবেন। অথবা ক্রেতার সম্মতিক্রমে অগ্রিম টাকা পরিশোধের মাধ্যমে Original Store Ltd. থেকে তা সংগ্রহ করতে পারবেন।

১৩. বিক্রয়কৃত ওয়ারেন্টি প্রোডাক্ট নির্ধারিত মেয়াদ থাকাকালীন কিংবা মেয়াদ শেষ হবার পরে Original Store Ltd. কর্তৃক প্রদত্ত ফ্রি-হার্ডওয়্যার  বা Software Tuning এ যদি কোন প্রোডাক্ট এ  কোন ধরনের সমস্যা ধরা পড়ে বা নতুন কোন সমস্যার সৃষ্টি হয় তাহলে তার জন্য Original Store Ltd. কোন ভাবেই দায়ী থাকবে না।

 


যেসকল ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কায্যকর  হবে নাঃ –

১. অবহেলা বা অসতর্কভাবে ব্যবহারের কারণে  যদি প্রোডাক্ট টি ভেঙ্গে যায়, পুড়ে যায়, পানিতে ভিজে যায়, আঘাত প্রাপ্ত হয়, গভীর ভাবে আঁচড়ের দাগ ইত্যাদি কারনে কোন ত্রুটি দেখা দিলে তা  ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত থাকবে না।

২. যদি কোন কারনে প্রোডাক্ট এর সিরিয়াল নাম্বার, ওয়ারেন্টি ষ্টিকার আংশিক ভাবে বা সম্পূর্ণ ভাবে উঠে গেলে, মুছে গেলে বা কোন ভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হলে উক্ত  পণ্যটি আর ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত থাকবে না।

৩. যদি কোন ভাবে গ্রাফিক্স কার্ড, মাদারবোর্ড, র‌্যাম এর গায়ে মরিচা বা ফ্যাংগাস  ও গভীরভাবে কোন আঁচড় বা ক্ষত থাকলে উক্ত প্রোডাক্টগুলো ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত থাকবে না।

৪.বিশেষ করে প্রসেসর, মাদারবোর্ড এর ক্ষেত্রে কোন কারণে এক বা একাধিক পিন আংশিক ভাঙ্গা বা বাঁকা অথবা সম্পূর্ণ বিকৃত অবস্থায় পাওয়া গেলে উক্ত প্রোডাক্টগুলো ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত থাকবে না।

৫. ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা কোন প্রোডাক্ট ডেলিভারী করার সময় কোন প্রকারের সিকিউরিটি কিংবা পার্সওয়ার্ড Original Store Ltd. প্রয়োগ করে না,  সেই ক্ষেত্রে উক্ত প্রোডাক্ট বা যে কোন ডিভাইসে বায়োস পার্সওয়ার্ড এর সম্পূর্ণ দায়িত্ব কাষ্টমারকে নিজে বহন করতে হবে।  এ সংক্রান্ত কোন বিষয়ে Original Store Ltd. কে দ্বায়ী করা যাবে না। এ ধরনের কোন প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত থাকবে না।

৬. Apple  Mac Book এর ক্ষেত্রে তার নিজস্ব অপারেটিং সিষ্টেম ডিলেট করে ফেললে  বা অ-সতর্ক কারনে মুছে গেলে  প্রোডাক্টটি আর ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত থাকবে না।

৭. প্রিন্টারের সাথে থাকা কার্টিজ বা টোনার, হেড, ড্রাম, এলিমেন্ট কভার, রোলার ইত্যাদি যন্ত্রাংশ ওয়ারেন্টির আওয়তার বাহিরে।

৮. যে কোন ব্রান্ডের প্রিন্টারের ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান কতৃক নির্ধারিত মডেলের অরিজিনাল কালি, ইন্ক কার্টিজ বা টোনার কার্টিজ ব্যতিত অন্য কোন রিফিল ইন্ক / ডুপলিকেট অথবা অন্য কোন ব্যান্ডের কালি ব্যবহার করলে উক্ত প্রিন্টার ওয়ারেন্টির আওতভূক্ত থাকবে না।

৯. যে কোন ব্রান্ডের কম্বো মাউস / কী-বোর্ড (অর্থাৎ যে সব কী-বোর্ড মাউস একসাথে বান্ডেল হিসেবে বিক্রয় করা হয়) সেগুলোর ক্ষেত্রে মাউস কিংবা কী-বোর্ড যে কোন একটিতে কোন ত্রুটি দেখা দিলে ওয়ারেন্টির জন্য সম্পূর্ণ কম্বো প্যাকেজটির প্রোডাক্টগুলো এক সাথে ক্লেম করতে হবে। উল্লেখ্য যে,  যদি সিঙ্গেল মাউস বা কী-বোর্ড ওয়ারেন্টির জন্য আনা হয় এবং USB ডঙ্গল সাথে না থাকে তাহলে ওয়ারেন্টি কোন ভাবেই প্রদান করা সম্ভব হবে না। 



Terms and Conditions of Original Store Ltd.

Dear buyers, Original Store Limited gives the highest respect and highest priority to all its customers. We continuously deliver excellent service to our clients. We would like to draw the attention of the respected customers and request that before buying products from Original Store Ltd Please remember the following rules and regulations properly.

Thanks.


The guarantees of the products bring up at the time of sale are mainly delivered by the industrialist. According to the brand of each product, the warranty service is carried out by the importing company according to different rules. Each brand offers warranty services following its own rules, which are mentioned on the official website of the original manufacturing company. For the convenience of the customers, Original Store Ltd performs as a media organization to ensure the warranty service of the original brand companies. In the case of any warranty product, Original Store Ltd provided the warranty service as soon as the product is considered as our own.


The specific conditions and warranty policy of the manufacturer are as follows: 

1. We monitor the guidelines provided by the International, Domestic, and Bangladesh Computer Society (BCS) for the warranty of every manufactured good.

2. Warranties are not provided on all types of products sold. Only those products which have the warranty period of the parent company find the warranty service. 

3. The warranty of the laptop is 1-3 years depending on its brand and model, but the warranty of all Adapters is 1 year.

4. If there is any imperfection in the product with a warranty, it is disinterested through repair. If the product is non-repairable then it is instantaneously changed according to the type of product for the convenience of the consumers.

5. If the product of the same model is not in stock, Original Store Ltd change other models of equivalent quality or other brand equivalent products from its own stock.

6. If the same or equivalent product is not available in our stock, which is unfit for replacement or replacement of a similar product, then we change it by updating from that model and adjusting the good product by picking and adjusting the price.

7. If the product of the sold model is not able to be repaired or replaced, Or if the stock of Original Store Ltd is not present, then you can change any other product by saving money by adjusting the sold product.

8. Original Store Ltd cannot be blamed in any way if any software or data is damaged or lost after receiving the product while using it or servicing it in the Original Store Ltd. Note that in this instance, the responsibility of software, as well as data recovery job, will certainly not be birthed by Original Store Ltd by any means. Note that if data recovery needs to be done later, it can be done through payment subject to negotiation.

9. There is no time limit for returning the product after completing the servicing work giving the sold warranty to the product warranty. This moment can be from 4-6 days to a maximum of 30-40 days or more, as most of the times the parts needed for repair service are not in prepared supply, so the products need to be imported as well as fixed in a special means, which is really lengthy. 

10. 10. All laptops & computer arrangements and also operating systems customized at the time of sale are not covered by the guarantee. 

11. 11. Initial Store Ltd will certainly be able to set the rate for the service outside the extent of any item warranty which will certainly be carried out subject to settlement with the purchaser.

12. If any parts need to be changed and added in case of service warranty, the buyer will collect at his own responsibility. Or can collect it from Original Store Ltd by paying in advance with the consent of the buyer.

13. Original Store Ltd will not be liable in any way if any kind of problem or new problem is found in the free hardware or software tuning provided by Original Store Ltd during or after the expiry of the warranty product sold.


In circumstances where the warranty will not be legal.

1. If the product is broken, burned, soaked in water, injured, deeply scratched, due to negligence or careless use, it will not be covered by warranty.

2. If for any type of reason the product's serial number, warranty sticker label is partly or totally gotten rid of, removed, or harmed by any means, the item will no more be covered by the warranty. 

3. If there is any kind of corrosion or fungi on the graphics card, motherboard, RAM, and also any kind of deep scratches or injuries, those items will certainly not be covered by the guarantee. 

4.  Specifically When it comes to CPUs, motherboards if several pins are located to be partially damaged or curved or totally deformed for any factor, those items will not be covered by the guarantee.

5. Original Store Ltd does not impose any security or password when delivering laptops, desktops, or any product, in which case the customer has to bear the entire responsibility of BIOS password on that product or any device. Original Store Ltd cannot be blamed for any of this. 

6. In the case of the Apple Mac Book, the product will no longer be subject to warranty if its own operating system is deleted or deleted due to non-cautionary reasons.

7. Cartridge or toner, head, drum, element cover, roller, etc.  With the printer are out of warranty.

8. In case of warranty of printer of any brand, if the buyer uses any refill ink duplicate or any other band instead of original ink cartridge or toner cartridge of the model prescribed by the manufacturer, the printer will not be covered by the warranty.

9. In the case of any brand of combo mouse & keyboard (all keyboard & Mouse sold together as a bundle), if there is any defect in either the mouse or the keyboard, the products of the entire combo package must be claimed together for warranty. Note that if a single mouse or keyboard is brought for warranty and does not come with a USB dongle, the warranty will not be extended in any way.